市民刘先生就是其中之一，他在2022年办理了方正宽带5年1688元的续期活动，结果10月26日却接到宽带公司破产的通知.
刘先生向客服提出退费要求，客服虽称可以申请，但表示公司重整阶段退费周期长，且负责转网的工作人员透露公司负债，压根没有退费部门.
不仅如此，转网方案费用介绍不清晰，让用户难以信任.同样，市民孙女士2021年办理的宽带，2024年被断网后选择退费，却一直未等到工作人员联系.
实际上，这并非方正宽带首次出现问题。2017年7月27日晚，大连地区方正宽带曾因核心机房出现大型电力故障，导致用户全面断网，不过当时方正宽带大连分公司及时发布致歉信，并表示会为用户延长两日网时作为补偿.然而，此次多地用户被断网，情况更为复杂，涉及到公司破产重整等问题.
方正宽带的现状也令人担忧，2022年12月被北京白云艾赛斯企业管理有限公司拍卖收购，2023年6月26日被裁定受理破产重整一案，2024年1月23日又与北京数字家园网络科技有限责任公司实质合并重整.截至2024年10月23日，管理人收到的债权申报情况等数据也显示出其债务问题的严重性.
此次事件中，用户面临着诸多困境。一方面，网被断了却无法正常退费，用户的经济权益受到损害；另一方面，转网方案不明确、不清晰，用户对未来的网络使用也充满担忧.而对于联通与方正宽带的合作，具体的费用折算等问题也没有明确的、让用户能看清楚的方案，导致用户在选择转网时顾虑重重.
在网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分的今天，方正宽带用户被断网事件无疑给众多用户带来了极大的不便。
希望相关部门能够重视起来，督促方正宽带妥善处理用户的退费问题，保障用户的合法权益，也希望其他网络运营商能够以此为鉴，加强自身管理，避免类似事件的发生，为用户提供更加稳定、可靠的网络服务。
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