摘要

泗阳县融媒体中心以建好用好“我的泗阳”App为主要抓手，积极探索“媒体+政务+服务”融合路径。突出资源整合，实现平台建管“一体推进”；突出功能聚合，实现服务、监督“双向奔赴”；突出多元融合，实现改革发展“三方共赢”，以高质量运营、高水平服务助推融媒体中心高质量发展，以期实现“一屏观全城、一网管全城、一端汇全城”。

关键词

“我的泗阳”App；政务；服务

近年来，江苏省泗阳县融媒体中心深入贯彻落实习近平总书记“扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众”的重要指示和要求，以建好用好“我的泗阳”App为主要抓手，重点锚定以平台建管“一体推进”、服务监督“双向奔赴”、改革发展促进党委政府、新闻媒体、人民群众“三方共赢”为核心内容的“123”目标定位，精塑高质量融媒平台。积极探索“媒体+政务+服务”的融合新路径，有效地搭建起了一条引导群众的发展通道、服务群众的绿色通道、联系群众的活力通道。2021-2022年，“我的泗阳”App注册用户数、日活率综合排名连续两年位列全省第一方阵，荣获第20届中国互联网经济论坛年度金i奖“2022年度便民服务平台”奖。

主动适应新时代传播方式变革，坚持“一盘棋”思想、“一揽子”保障，迅速实现“我的泗阳”App平台的“一体化”运作。

一是“握指成拳”，激发头部效应。2019年，泗阳县融媒体中心依托省“荔枝云”平台，探索建设“掌上泗阳”App，生产发布各类新闻资讯。2020年，县大数据管理局开发建设“我的泗阳”App，主要内容涵盖各类政务服务的网上服务。为减少资源浪费、避免各自为战，实现强强联合。2021年，泗阳县将“掌上泗阳”App和“我的泗阳”App合二为一，将“掌上泗阳”手机客户端“荔枝云”相关数据全部嫁接和映射到“我的泗阳”手机客户端“本地云”，实现了资源信息的互联互通、无缝对接和升级升格。同年，根据县政府办公会议纪要，“我的泗阳”App权属正式划归至泗阳县融媒体中心名下，明确大数据管理局负责政务服务板块的更新、运维，其余板块由融媒体中心建设和运维，县财政予以运维经费保障，成功实现了强强联合、优势互补。截至2023年底，“我的泗阳”App注册用户超31万人、下载人数56万人，日均活跃度4000人，成为泗阳本地注册人数最多、活跃程度最高的App，形成了头部效应、打响了平台品牌。

二是“聚沙成塔”，汇聚强大声浪。坚持高位统筹、高效运作。经县长办公会、县政府常务会研究通过，制定下发《泗阳县加快媒体深度融合发展实施方案》，明确全县13个乡镇（街道）及县直重点部门，在“我的泗阳”App开设新闻内容生产账号，将各单位新闻资讯发布平台统一整合到“我的泗阳”App，将各部门新申请开发的各类服务软件（小程序）全部嵌入到“我的泗阳”App，不仅在全县构建了一个自主可控的“一站式”新闻资讯发布平台，也进一步增加了用户黏性、提升了工作效能、放大了传播效应。2022年以来，各乡镇、部委办局在“我的泗阳”生产发布新闻稿件日均100余条，并依托“我的泗阳”App向国家、省级各类平台发稿，全县累计在央视新闻联播上稿14条，在“江苏新时空”上稿100条，上稿数均位列全省县级融媒前列，有力地提升了着泗阳的知名度和影响力。与此同时，坚持兼容并蓄、广泛参与，吸纳不同层次的社会群体加入“我的泗阳”App功能建设。与社会摄影爱好者联动，为他们开设专版“泗阳融媒特约通讯员”专版，集纳他们优秀的摄影作品，将泗阳美好乡村、城市美景，人民的昂扬向上的精神面貌鲜活地展现出来；开设《融媒副刊》专栏，汇聚县内名流名家，及时发布他们的小说散文等作品，既让他们有展示的舞台，也放大“我的泗阳”App社会影响，增添功能黏性。

围绕强化政务类App服务属性，泗阳县融媒体中心在系统板块突出服务功能设置（见图1），强化“友好、实用”导向，着力打造联系群众、服务群众的绿色通道，让数字多跑路，群众少跑腿。

图1“一站式”新闻资讯发布平台“我的泗阳”App

一是坚持集纳集成，让政务办理更便捷。“我的泗阳”App着力打破政府部门间的数字和信息壁垒，在全面对接江苏政务服务网（苏服办）的基础上，自主设计政务服务、交通出行、健康医疗、旅游休闲、文化教育、生活服务、互动参与及其他8个服务版块，开发企业登记、户籍办理、社保业务、招投标服务等1082项服务功能模块，真正做到了“线下不见面”“线上面对面”。截至目前，“我的泗阳”App日均协助办件200余个，日均减少群众等待时间400余小时。在泗阳，政务服务方式已全面实现由“多方奔跑”到“只进一门”再到“一屏办成”的蜕变。

坚持党媒姓党属性，拓展“我的泗阳”App功能，全面做好服务中心大局、助推经济发展等文章，实现了党委政府、人民群众、自我发展的合作共赢。“我的泗阳”App正加快由一个资讯、政务服务类App转化成为广大泗阳干群用得着、离不开的“必需品”。

图2直播栏目《城管在线——请你来找茬》

二是主动作为，建好新闻媒体与社会企业融合的助推器。2021年以来，泗阳县融媒体中心针对常态化疫情防控形势，积极回应工业企业、房地产公司等各类主体的用工、宣传等诉求，充分利用“我的泗阳”App受众层次广泛、技术支撑强大等优势，精心策划开展了《云端送岗乐业泗阳》《云上房展会》《云上“桃花节”》等大型线上直播活动。其中，《云端送岗乐业泗阳》线上人才招聘会累计举办100余场，通过融媒体中心主持人走进企业车间现场采访、企业人事负责人走进直播间现场推介等方式，帮助全县400余家工业规上企业实现精准用工、4万余名求职者实现精准就业。《云上房展会》累计举办6届，帮助50家房地产公司销售房产300套、面积超3万平方米，实现经济效益超千万元。云上“桃花节”“水饺节”通过广镜头和大视角，宣传泗阳历史人文，推介泗阳美景美食。2023年春节期间，为助推文旅产业发展，还利用“我的泗阳”App发放了总数2500张、总额100万元的“文旅消费券”和“观影消费券”。2023年10月，在中国泗阳金秋丰收季“东方大集”期间，发放100万元消费券，撬动近1000万元的市场消费。上“我的泗阳”App“知泗阳事、赏泗阳景”成为泗阳广大青少年的通关密语和时尚潮流。

泗阳县融媒体中心将在坚持既有运营机制基础上，突出以融合发展为核心要义、以功能创新为突破渠道，持续深挖“我的泗阳”App媒体、政务、服务等各项功能，着力以App的高质量运营、高水平服务助推融媒体中心高质量发展，加快实现“一屏观全城、一网管全城、一端汇全城”。

作者|田兆喜，泗阳县融媒体中心编辑。

责任编辑|李平

新媒体编辑|邓汝濛