黑龙江省伊春市的Z先生，是一位刚刚步入退休生活的职员。本是享受天伦之乐的幸福阶段，命运却跟他开了一个残酷的玩笑——2024年元月的一天，腰背部不适的他去医院检查，竟然被高度怀疑为“肾恶性肿瘤”。面对突如其来的状况和预付高额的手术费用，Z先生的家庭陷入了困境，他们感到无助和绝望，仿佛整个世界都塌了下来。在这最艰难的时刻，Z先生的女儿想起了曾在泰康人寿为父亲购买的重大疾病保险。她拨打了泰康人寿的客服电话95522进行报案。
快速理赔服务点亮生命之光
理赔人员在确认Z先生的保险责任，了解实际的身体状况和病理诊断的情况下，迅速启动了“康乃馨”探视服务，不仅提供了专业的理赔指导，还给予了Z先生及其家人精神上的支持和安慰。更令人感动的是，根据Z先生的实际情况，协助当日即申请理赔。通过泰生活APP，当天公司将20万元的理赔款打入了Z先生的帐户中。Z先生收到理赔款后，感动得热泪盈眶。他深知自己患上的重大疾病治疗费用高，曾一度想过放弃治疗，不想拖累家人。这笔理赔款如同一束温暖的光芒，照亮了Z先生和他的家庭前行的道路。让他重新看到了希望，重拾了生活的信心。他感慨地说：“感谢泰康人寿，感谢理赔人员，你们不仅在经济上给予了我巨大的帮助，更在精神上给了我莫大的安慰。”
服务至上彰显保险功用
泰康人寿理赔服务，不仅体现了其“以客户为中心”的服务理念，更彰显了服务价值。不仅解决了客户面临的经济问题，更传递了爱与责任。泰康人寿黑龙江分公司相关负责人表示，将继续秉承“更安心、更便捷、更实惠”的经营理念，以诚信经营为本，以优质服务为基，为广大客户提供更加优质、全面的保障服务。
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