在一个旅游团中，导游就像父母，游客就像一群熊孩子。
父母要怎样做，才能带好这团熊孩子，让他们好好听你讲呢？
1、最佳控制法
显而易见，那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解，让游客获得更多的知识，但由于不顾天气炎热，让游客在太阳底下直晒，再加上滔滔不绝地讲个没完，结果事与愿违，这群游客原来是兴致勃勃的，后来纷纷离去，不但没有听完介绍，反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。
这个故事提醒我们，介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之，导游员要善于控制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰到好处。如何正确使用最佳控制法，是我们每个导游员值得研究的大课题。
2、控制要得法、精练
实践后的经验告诉我们，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见，导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称，他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说，博得众多人的喝彩，还有的演讲稿被广泛传颂，其中不少名句成为人们的座右铭。
当然，正如以上所说制约导游员的因素有许多，但他(她)如能善于控制各种因素，并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解，是导游员取得成功的因素。为此，导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练，力求控制。
3、控制应因人而异
导游员的带团过程均需按旅行社制定的"行程表"进行，宜长该短要由导游员控制，假如是"休闲式'时间上允许放宽，那导游员必须全面生动地讲解，但对其景点讲解更需短小精悍，在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中，导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。这种情况的出现，导游员讲解不但自己很累，而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力，有个别游客还可能有走散的情况。此刻，环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完，避免出现以上情况。
4、控制需要随机应变
在导游员正按照自己的思路津津有味、滔滔不绝地讲解，而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时，导游员也应随机应变，改变原有的思路，干净利落地转到游客所感兴趣的问题上来。
经验丰富和老资格的导游员常有这种体会，即讲解时间有控制，讲解内容短小精悍和风趣幽默，游客的兴趣就越大。
反之，游客就会产生厌倦和疲劳感。如果讲解内容压缩不了，那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答之类的导游技巧，其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。这些宝贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然，最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在15分钟以内。最佳控制法要突出一个"佳"字，使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来，创造出一种和谐与轻松愉快的气氛，使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是：导游员讲解既要控制时间，又要短小精悍，这些要求并不是要导游员砍除必要的内容，相反应该要保留这些内容，充分利用这些内容，在精练讲解上下功夫，切忌淡而乏味，平铺直叙，缺少真情实感。
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