2024年，泰康人寿山西分公司的负面事件依旧不断。10月14日，山西省消费者权益保护联合会接到智先生的投诉。智先生称，其家属在泰康人寿保险公司业务员的诱导下，购买了一份年缴费20万的保险。业务员声称购买此保险利润远高于银行存款利息，保险利率保底为2.75%且有复利，还可入住泰康养老社区享受候鸟式养老服务，并且购买保险会返还2万元佣金，以后每年购买都有返还。然而，智先生的家属在缴纳完第二年保费后感觉上当受骗，不再续费并偷偷办理了退保手续，两年缴纳的40万元保费最终只退还了19万元，与业务员之前的说法严重不符。智先生指出，购买保险时，业务员未提示退款可能造成的损失，且一味催促签字，家属未阅读条款就稀里糊涂签了字。
此外，2024年9月18日，消保联接到闫女士的投诉。泰康人寿山西分公司一位陈姓保险代理人违背闫女士意愿，为其购买了高残身故险，并告知闫女士虚假的复利计息信息。闫女士多次要求泰康人寿山西分公司退还其所缴纳的24000元保险金，但都没有得到回应，公司负责人甚至放言让闫女士走法律程序。不过，在消保联的积极调解下，2024年9月20日，泰康人寿保险公司与闫女士达成协议，扣除陈姓保险代理人的返佣400元后，退还了闫女士所缴的全部保险费用共计23600元。
相关专家提醒，保险产品所提供的保障范围均以合同条款中的保险责任为准，消费者应当清楚理解所购买的保险产品保什么、不保什么、保费缴纳、保险金如何赔偿等，切勿“望文生义”“一勾到底”或是随意跟风购买，注意防范营销过程中混淆和模糊保险责任、夸大保险责任、虚假宣传等风险。无论是线下购买或是在互联网平台购买，消费者均要仔细阅读保险条款，对特别提示的保险责任、责任免除、保费缴纳、保险金赔偿或给付、犹豫期、退保损失、风险告知等合同重要条款应明确理解后再签字，以有效保障自身权益。
泰康人寿保险有限责任公司山西分公司成立于2003年，地址位于山西省太原市万柏林区晋祠路一段8号中海国际中心A座，法人刘权。
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