十年磨一剑，择一事而入心
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慕冠家居·郑州经销商孟岩
--“你家里现在有购置家居的打算么？”
--“如果要置选家居的话，第一选择是什么？会选择什么品牌？”
--“你对我们这样对家具品牌有什么建议呢？或者说我们要做出什么改变”
……
以上这段话是孟总在采访结束时，向消费者提出的问题——捉住每一个与用户沟通的契机，是慕冠家居人的特性。
从10年前至今，孟总始终专注于消费者的核心需求，以产品领先战略，构筑多元化矩阵，满足消费群体的需求，以优质的营销内容打动用户，找到慕冠家居与用户的连接点，获得口碑与业绩的双增长。
慕冠：面对年轻消费群体的崛起，消费者们的信息获取途径也更多地向线上迁移，随着消费者变化，沟通消费者的方式也变了，你是如何理解新时代品牌和消费者关系的呢？同时又是什么原因让你选择了慕冠家居？
孟：现如今80、90后逐渐成为消费主力军，作为品牌经销商，我们不仅要迎合年轻、个性、时尚等的消费需求，同时也要更了解他们的喜好，分析他们的生活方式，了解他们的真实心理，从而提供细致周到的服务，而我们慕冠家居的家具风格，完美符合了现代消费群体的需求，比如说，即使是一张普通的沙发里面也包含了很多生活设计的细节，它同时也满足了消费者对颜值、实用性与环保的要求。它不仅符合现代人的审美，又拥有前瞻性设计，从而开启了与慕冠家居的合作…
慕冠：您现手中代理了公司哪些系列，经营面积是多少？有哪些核心竞争力？
孟：我代理了公司目前最热门，D-FORM新派雅奢，我店面积有420多平方米。同时，我认为慕冠家居二十多年的发展历程中，都在不断创新，而原创设计是作为慕冠家居最核心的竞争力，通过与国内外设计团队的合作，不断提升品牌形象，同时还进行设计师沙龙和同行异业联盟，只为消费者创造更美好的家居生活。
慕冠：近年来，用户接触点也发生了变化，慕冠家居是如何在这方面带领经销商去做的？
孟：接触下来，慕冠家居带给我最直观的感受就是，一直追求品效合一，以优质内容触达用户内心情感，完美将家做到不仅仅是身心惬意的场所，更是幸福的依靠，并与用户沟通，深度触达用户心理，注重品牌的生活主张及理念。同时开展一系列的帮扶计划，对经销商门店进行资源整合，数字化营销，并结合基础实况进行一对一培训，搭建全方位矩阵营造共同盈利的氛围。
慕冠：现在的消费者不仅注重家居风格的多样选择，而且对家居布置的个性化和亲身体验要求颇高，是如何去满足消费者这些新需求的呢？
孟：概括而言，我们主要从两方面满足消费者的需求：1、我们主打的是设计和美学，与传统家居店不同，我们通过门店场景化的陈列设计打破产品与消费者之间的关系，建立起沉浸式的生活场景，完成与消费者的深度关联，在我们门店，消费者不见可以看到各具特色的样板间，还可以坐下对生活场景进行深度体验。2、为迎合年轻人的喜好，我们会紧跟公司步伐，对产品进行升级迭代，根据最新的潮流与生活方式需求推出更加丰富的时尚产品系列，充分满足消费者的个性化需求。
慕冠：对于产品销售向来低频、低复购、高单价的家居行业，售后服务和口碑维护成为重中之重，是如何解决？
孟：我们始终坚持诚信至上并根据公司制定的营销传播策略，将真实的产品品质和服务水平放在核心位置，以过硬的产品质量和服务，打造好慕冠家居的品牌形象。同时，在销售过程中，我们也是采用一对一的顾问式销售，要求门店人员员都必须遵守严格的诚信行为规范。
慕冠：在品牌年轻化的道路上，慕冠家居也在与时俱进不断成长，与此同时也面向全国进行招商，有什么话想对公司以及更多的合作伙伴们说？
孟：伴随着家居市场规模逐渐扩大、产品技术突破以及居民生活水平提高，市场正加速推进潜在用户转化，慕冠家居从产品经营者转变为一体化家居解决方案提供者，同时，并对门店提供了精准的系统帮扶，持续的高效赋能，助力新商快速提升，切实提升新商团队执行力与凝聚力，，并结合案例进行了精湛的剖析，提供方案、指明方向，使其能在终端市场取得更好的成绩。
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