“我是花庙嘴村6组村民冯永丰，今天在煮早饭时突然断电了，邻居家的供电还好好的，供电协作员能来我家看看吗？”10月11日一大早，国网广安供电公司华蓥高兴供电所的供电协作员吴伟，在花庙嘴村微信群里看到了求助信息，他立即带上工具包，赶到冯永丰家中检查。经检查发现，冯永丰家是漏电保护器出现故障。通过更换相关设备后，冯永丰家很快恢复了供电。
吴伟的另一个身份是华蓥市高兴镇花庙嘴村党支部书记。今年2月，国网广安供电公司建立农村供电协作员制度，按照“一村一协作员”“一用户一方案”的模式，通过“村干部+供电协作员”的方式，聘任村干部担任供电协作员，打造乡村电力服务政企共同体，缓解日益增大的农村供电服务压力，打通农村电力服务“最后一公里”。
供电协作员
打通服务“最后一公里”
在我市国网系统，由于改革改制等原因，农村供电所已经有11年未补充“新鲜血液”了，农电工平均年龄超过45岁，他们平均每人要负责2300余户的电力设备日常运行维护，工作量特别大，导致农村电力服务不够精细，与城市的服务差距较大。
如何改进创新农电管理机制,进一步缩小城乡供电服务差距？经过国网广安供电公司多方调研问计后，该公司借助政府的力量，统筹运用社会资源，建立农村供电协作员制度，探索“村网共建”的乡村民生服务新模式。
今年2月初，国网广安供电公司在华蓥市开展试点，聘任160余名村干部担任供电协作员。供电协作员针对乡镇客户推行村网共建、针对低压客户实行网格化管理、针对交叉供区客户推动信息协作共享、针对弱势群体客户提供志愿服务，推动了农村电力服务精细化、差异化。
同时，供电协作员作为台区经理发现问题的“眼睛”、听取意见的“耳朵”、协调矛盾和安全用电宣传的“嘴”，聘任供电协作员之后，缓解了日益增大的农村供电服务压力，让身在最基层的台区经理维护工作量减轻了20%以上，平均处缺时间从之前的43分钟减少到25分钟，打通了农村电力服务“最后一公里”。
扩大覆盖面
让更多村民享受优质服务
此外，还利用网络化、数字化手段，解决用电难题。供电协作员以村为单位，建立了村民“线上微信群”，第一时间了解本村用户用电需求和难点，及时与供电单位沟通，协助供电所开展村民户表日常运维、处置简易的用电问题。
在春季火灾隐患高发季节，供电协作员还分头带队，开展跨越林区的输电线路防火隐患处置，协调村民将危及电线安全的树竹障碍及时清理。
截至9月底，供电协作员累计开展集中安全宣传26次，参与缺陷处置230余次，鱼塘防触电专项行动77次，接受用电技术咨询近1000次。在春夏季森林山火高发季节，供电协作员徒步巡查输电线路300多公里，翻越华蓥山、铜锣山近100次，消除一般火灾隐患点9处。
此外，供电协作员制度出台后，每季度还要召开供电协作员业务技能和安全培训会，逐月考评，乡镇党委还将供电协作员的考评结果，纳入村级党组织年度党建工作考评体系当中，确保协作工作取得实效，让农户满意。
接下来，国网广安供电公司还将在邻水县、武胜县等地持续推广供电协作员制度，力争覆盖全市6成以上的行政村，用便捷省心的电力服务巩固拓展脱贫攻坚成果，助力“三农”工作高质量发展。（全媒体记者胡力文）
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